Desde inicios del 2000s, el término «centrado en el cliente», se hizo popular, al considerar al cliente en la creación de los productos y servicios. Sin embargo, hoy en día, centrarse en el cliente va más allá, de solo la participación del cliente en nuevos productos. Para validar que tan centrados estamos, revisemos 3 puntosLeer más sobre Clientecéntricos: ¿Qué significa centrado en el cliente?[…]